การมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้เสีย
บริษัทฯ ได้วิเคราะห์และทบทวนเพื่อประมวลภาพรวม ของผู้มีส่วนได้เสียโดยพิจารณาร่วมกับปัจจัยต่างๆ เช่น ภาวะการพึ่งพา ความรับผิดชอบ อิทธิพล รวมถึงปัจจัยอื่นๆ ตามความเหมาะสม และมีการปรับปรุงเพิ่มชื่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสียจากภายนอกองค์กร เช่น ภาคประชาสังคม เพื่อให้มีความเหมาะสมมากขึ้น ซึ่งได้แบ่งผู้มีส่วนได้เสียออกเป็น 9 กลุ่ม โดยมีแนวทางการปฏิบัติที่คำนึงถึงทุกภาคส่วน มีการจัดลำดับความสำคัญและการมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
มีการกำหนดกระบวนการสื่อสารเพื่อจะได้รับทราบถึงประเด็นความคาดหวังหรือข้อกังวลของกลุ่มผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย และสามารถนำข้อมูลดังกล่าวมากำหนดแนวทางการดำเนินธุรกิจที่สามารถตอบสนองครอบคลุมทุกประเด็นและทุกภาคส่วน ทั้งนี้ การดำเนินงานแบบมีส่วนร่วมกับผู้มีส่วนได้เสียจะช่วยให้เกิดความสัมพันธ์อันดี ซึ่งบริษัทฯ และบริษัทในเครือพร้อมร่วมกันผลักดันให้ทุกภาคส่วนเติบโต ก้าวไกลไปด้วยกันอย่างมั่นคงและยั่งยืน
ช่องทางการมีส่วนร่วมและประเด็นที่ผู้มีส่วนได้เสียให้ความสนใจ มีดังนี้
มีการกำหนดกระบวนการสื่อสารเพื่อจะได้รับทราบถึงประเด็นความคาดหวังหรือข้อกังวลของกลุ่มผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย และสามารถนำข้อมูลดังกล่าวมากำหนดแนวทางการดำเนินธุรกิจที่สามารถตอบสนองครอบคลุมทุกประเด็นและทุกภาคส่วน ทั้งนี้ การดำเนินงานแบบมีส่วนร่วมกับผู้มีส่วนได้เสียจะช่วยให้เกิดความสัมพันธ์อันดี ซึ่งบริษัทฯ และบริษัทในเครือพร้อมร่วมกันผลักดันให้ทุกภาคส่วนเติบโต ก้าวไกลไปด้วยกันอย่างมั่นคงและยั่งยืน
ช่องทางการมีส่วนร่วมและประเด็นที่ผู้มีส่วนได้เสียให้ความสนใจ มีดังนี้
พนักงาน
ช่องทางการมีส่วนร่วม
- การสื่อสารระหว่างฝ่ายทรัพยากรบุคคลกับพนักงาน
- การสำรวจระดับความผูกพันต่อองค์กรของพนักงาน
- การจัดประชุมใหญ่ของบริษัทฯ (Town Hall Meeting)
- จัดให้มีกล่องรับข้อคิดเห็นและเสนอแนะ
- การจัดให้มีช่องทางรับข้อร้องเรียน หรือแจ้งเบาะแส
ความคาดหวัง / ประเด็นที่ผู้มีส่วนได้เสียให้ความสนใจ
- ความเชื่อมั่นของอุปกรณ์และความปลอดภัยในกระบวนการผลิต
- สภาพแวดล้อมในการทำงานที่ปลอดภัย
- ความก้าวหน้าและความมั่นคงในตำแหน่งงาน
- ความสุขในการทำงาน
- ค่าตอบแทน สวัสดิการและผลประโยชน์ที่เป็นธรรม
- สิทธิมนุษยชนและการปฏิบัติด้านแรงงาน
คู่ค้า / ลูกค้า
ช่องทางการมีส่วนร่วม
- การประชุมระหว่างบริษัทและคู่ค้า
- การสำรวจระดับคการสำรวจความพึงพอใจของลูกค้า
- การจัดให้มีช่องทการจัดให้มีช่องทางรับข้อร้องเรียน และข้อเสนอแนะ
- การเข้าพบในวาระต่างๆ
- การตอบสนองต่อการร้องขอในการเปิดเผยข้อมูล
- การจัดทำข้อตกลงระหว่างกันเป็นลายลักษณ์อักษร
ความคาดหวัง / ประเด็นที่ผู้มีส่วนได้เสียให้ความสนใจ
- ความเชื่อมั่นของอุปกรณ์และความปลอดภัยในกระบวนการผลิต
- สภาพแวดล้อมในการทำงานที่ปลอดภัย
- ความโปร่งใสในการดำเนินธุรกิจ
- สิทธิมนุษยชนและการปฏิบัติด้านแรงงาน
- การบริหารจัดการโอกาสและความเสี่ยงองค์กร
- การบริหารจัดการน้ำ
- คุณภาพผลิตภัณฑ์และบริการตอบสนองคู่ค้า/ลูกค้า
- การบริหารจัดการโอกาสและความเสี่ยงองค์กร
- การบริหารจัดการนวัตกรรม
- การปล่อยก๊าซเรือนกระจก
นักลงทุน / ผู้ถือหุ้น
ช่องทางการมีส่วนร่วม
- การนำเสนอข้อมูลแก่นักลงทุน และผู้ถือหุ้น (Roadshow)
- การนำเสนอข้อมูลในงาน Opportunity Day
- การตอบข้อซักถามผ่าน IR call และ/หรือ email
- การประชุมระหว่างบริษัทกับนักลงทุน/ผู้ถือหุ้น
- การเผยแพร่ข้อมูลบนเว็บไซต์
- การจัดประชุมสามัญผู้ถือหุ้นประจำปี
- การจัดกิจกรรมเยี่ยมชมกิจการ
ความคาดหวัง / ประเด็นที่ผู้มีส่วนได้เสียให้ความสนใจ
- ความโปร่งใสในการดำเนินธุรกิจ
- การบริหารจัดการโอกาสและความเสี่ยงองค์กร
- การบริหารจัดการน้ำ
- การจัดการนวัตกรรม
- การปล่อยก๊าซเรือนกระจก
ชุมชน / สังคม
ช่องทางการมีส่วนร่วม
- การสื่อสารผ่านพนักงานซึ่งเป็นผู้อาศัยอยู่ในพื้นที่ชุมชน
- การสำรวจความคิดเห็นของชุมชน
- การจัดให้มีช่องทางรับข้อร้องเรียน
- การเข้าพบในวาระต่างๆ
- การเผยแพร่ข้อมูลบนเว็บไซต
ความคาดหวัง / ประเด็นที่ผู้มีส่วนได้เสียให้ความสนใจ
- ความเชื่อมั่นของอุปกรณ์และความปลอดภัยในกระบวนการผลิต
- การมีส่วนร่วมในกิจกรรมชุมชนสัมพันธ์
- สิทธิมนุษยชนและการปฏิบัติด้านแรงงาน
- ผลกระทบด้านสิ่งแวดล้อมที่เกิดจากการดำเนินงานของบริษัทฯ
- คุณภาพผลิตภัณฑ์และบริการตอบสนองชุมชนและสังคม
- การบริหารจัดการนวัตกรรม
สิ่งแวดล้อม / ภาคประชาสังคม
ช่องทางการมีส่วนร่วม
- การจัดทำรายงานประจำปีและรายงานความยั่งยืน
- การทำหนังสือแจ้งข่าวเกี่ยวกับข้อเท็จจริงของบริษัทฯ
- การเผยแพร่ข้อมูลบนเว็บไซต์
- การจัดให้มีช่องทางรับข้อร้องเรียน
ความคาดหวัง / ประเด็นที่ผู้มีส่วนได้เสียให้ความสนใจ
- ผลกระทบทางสิ่งแวดล้อมที่อาจเกิดขึ้นจากการดำเนินงานของบริษัทฯ
- การพัฒนาคุณภาพชีวิตและส่งเสริมการสร้างรายได้ให้แก่ชุมชน
- การบริหารจัดการนวัตกรรม
- การปล่อยก๊าซเรือนกระจก
ผู้ร่วมลงทุน
ช่องทางการมีส่วนร่วม
- การประชุมคณะกรรมการ และ/หรือ
ผู้บริหารในบริษัทย่อย บริษัทร่วม และกิจการร่วมลงทุน - การจัดทำรายงานประจำปีและรายงานความยั่งยืน
ความคาดหวัง / ประเด็นที่ผู้มีส่วนได้เสียให้ความสนใจ
- ความโปร่งใสในการดำเนินธุรกิจ
- การบริหารจัดการโอกาสและความเสี่ยงองค์กร
- การบริหารจัดการน้ำ
- การบริหารจัดการนวัตกรรม
- การเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ
เจ้าหนี้
ช่องทางการมีส่วนร่วม
- การจัดประชุมระหว่างผู้บริหารของบริษัทกับเจ้าหนี้
- การจัดทำรายงานประจำปีและรายงานความยั่งยืน
- การจัดทำสัญญา ข้อตกลงเป็นลายลักษณ์อักษร
ความคาดหวัง / ประเด็นที่ผู้มีส่วนได้เสียให้ความสนใจ
- ความเชื่อมั่นของอุปกรณ์และความปลอดภัยในกระบวนการผลิต
- สภาพแวดล้อมในการทำงานที่ปลอดภัย
- ความก้าวหน้าและความมั่นคงในตำแหน่งงาน
- ความสุขในการทำงาน
- ค่าตอบแทน สวัสดิการและผลประโยชน์ที่เป็นธรรม
- สิทธิมนุษยชนและการปฏิบัติด้านแรงงาน
ผู้รับเหมา
ช่องทางการมีส่วนร่วม
- การประชุมระหว่างบริษัทฯ และผู้รับเหมา
ความคาดหวัง / ประเด็นที่ผู้มีส่วนได้เสียให้ความสนใจ
- ความเชื่อมั่นของอุปกรณ์และความปลอดภัยในกระบวนการผลิต
- สภาพแวดล้อมในการทำงานที่ปลอดภัย
- การบริหารจัดการนวัตกรรม
- สิทธิมนุษยชนและการปฏิบัติด้านแรงงาน
หน่วยงานราชการ
ช่องทางการมีส่วนร่วม
- การประชุมระหว่างบริษัทและหน่วยงานราชการที่เกี่ยวข้อง
- การเข้าร่วมและสนับสนุนโครงการต่างๆ ที่จัดขึ้นโดยภาครัฐ
- การเข้าพบในโอกาสต่างๆ
- การเผยแพร่ข้อมูลบนเว็บไซต์
- การตอบสนองต่อการร้องขอในการเปิดเผยข้อมูล
- การจัดทำรายงานประจำปีและรายงานความยั่งยืน
ความคาดหวัง / ประเด็นที่ผู้มีส่วนได้เสียให้ความสนใจ
- ความโปร่งใสในการดำเนินธุรกิจ
- สภาพแวการบริหารจัดการโอกาสและความเสี่ยงองค์กร
- การบริหารจัดการน้ำ
- การบริหารจัดการนวัตกรรม
- การปล่อยก๊าซเรือนกระจก
